Informazioni sul corso
Il corso è progettato per fornire una comprensione strutturata e applicativa della sostenibilità come competenza operativa quotidiana nei ruoli di servizio, intesi come funzioni organizzative a diretto contatto con clienti, utenti, cittadini, stakeholder e territori. In questa prospettiva, la sostenibilità non è trattata come un ambito specialistico separato, ma come una dimensione trasversale dell’agire professionale, che orienta decisioni, comportamenti, processi e modalità di relazione nei servizi pubblici e privati.
La finalità del corso è sviluppare la capacità di integrare i principi della sostenibilità ambientale, sociale ed economica nelle attività operative e relazionali tipiche dei ruoli di servizio. Tali ruoli, infatti, rappresentano un nodo strategico nella traduzione concreta delle strategie ESG e delle politiche di sostenibilità, poiché sono il punto di contatto tra organizzazione e ambiente esterno e contribuiscono in modo diretto alla costruzione di fiducia, reputazione e valore condiviso. La letteratura evidenzia come la sostenibilità nei servizi dipenda in larga misura dai comportamenti professionali, dalla qualità delle interazioni e dalla coerenza tra valori dichiarati e pratiche operative.
Un asse centrale del corso è l’analisi di come i ruoli di servizio contribuiscano alla transizione ecologica e alla decarbonizzazione attraverso scelte operative, gestione delle risorse, comunicazione responsabile e supporto all’implementazione di politiche ambientali. Le attività di servizio incidono infatti in modo significativo sui consumi energetici, sulla gestione dei rifiuti, sull’uso delle risorse naturali e sulla diffusione di comportamenti sostenibili lungo le catene del valore.