Informazioni sul corso
Il corso è progettato per sviluppare competenze comunicative avanzate specificamente orientate alla comprensione e gestione dei bisogni estetici dei clienti, intesi come bisogni profondamente connessi all’identità personale, all’autopercezione, alla dimensione emotiva e simbolica dell’immagine di sé.
Nel settore estetico e dei servizi legati all’immagine, la relazione professionale assume una connotazione particolarmente delicata: il cliente non esprime soltanto una richiesta tecnica, ma porta con sé aspettative, rappresentazioni di sé, modelli culturali e vissuti emotivi che devono essere riconosciuti e compresi attraverso un ascolto qualificato. La letteratura in ambito comunicativo e psicologico evidenzia come l’efficacia dell’intervento professionale sia strettamente legata alla qualità dell’ascolto e alla capacità di costruire una relazione di fiducia basata su empatia e comprensione reciproca.
La finalità del percorso è fornire strumenti teorici e operativi per: comprendere i processi comunicativi nei contesti professionali orientati all’estetica e all’immagine; sviluppare competenze di ascolto attivo ed empatico per intercettare bisogni espliciti e impliciti; integrare tecniche di negoziazione generativa nella definizione di proposte estetiche condivise; utilizzare strumenti di persuasione etica e comunicazione non verbale in modo consapevole; collegare comunicazione, leadership conversazionale e cultura organizzativa nei servizi estetici.